NFC ou QR pour votre carte de fidélité?
La mauvaise question, c’est « lequel gagne? ». La bonne question, c’est où l’étampe doit se donner. Pour la plupart des commerces, la réponse est les deux : le NFC au comptoir, le QR partout ailleurs.
Ni l’un ni l’autre n’oblige le client à télécharger quoi que ce soit. Un téléphone récent lit le NFC nativement, et un code QR s’ouvre avec la caméra.
Comment chacun fonctionne
Une carte NFC est une carte physique posée au comptoir. Le client approche son téléphone, l’étampe s’enregistre, et la carte reste toujours au même endroit.
Un code QR, c’est de l’impression, pas du matériel. Il peut vivre sur une affiche, à la caisse, dans un sac ou sur un reçu. Ruffus offre à la fois un code d’adhésion fixe pour l’accueil au comptoir et des codes à usage unique pour les situations qu’une station fixe ne rejoint pas.
Quand le NFC s’impose
Le NFC est idéal quand il y a un seul endroit clair où la visite s’enregistre. Une chaise de barbier, une caisse de café ou un comptoir de boutique conviennent parfaitement.
L’avantage, c’est la vitesse. Une fois la carte en place, l’étampe se donne presque sans friction.
Quand le QR s’impose
Le QR est meilleur quand le point de contact fidélité doit voyager. Il fonctionne sur les sacs, les envois postaux, les affiches et les commandes à emporter, donc là où le NFC ne peut pas physiquement aller.
Les lots de codes à usage unique comptent surtout pour la livraison et les commandes à emporter, parce qu’ils empêchent qu’un même code soit réutilisé ou partagé.
Utiliser les deux
La plupart des commerces ne devraient pas en choisir un et ignorer l’autre. Le NFC gère le parcours en personne le plus rapide, et le QR couvre les endroits que le NFC ne rejoint pas.
Vous obtenez ainsi une station par défaut au comptoir, plus une solution de repli pour l’accueil, la livraison et les points de contact hors du commerce — avec une seule carte de fidélité numérique derrière les deux.
En résumé
Utilisez le NFC quand le client est devant vous. Utilisez le QR quand il ne l’est pas.