RuffusRetour à l'accueilUne chaise ne se remplit pas toute seule.
- Un client satisfait de sa dernière coupe peut quand même laisser passer le moment de reprendre rendez-vous sans même s'en rendre compte — sans rappel, rien ne le pousse à revenir ce mois-ci plutôt que le suivant.
- Les visites spontanées, c'est un pari. Ce qui garde une chaise occupée, c'est un client qui revient selon un rythme régulier — et ça n'arrive que si quelque chose le lui rappelle.
- Une carte-timbre oubliée dans un tiroir ne sert à rien entre deux visites. Un timbre conservé dans le Portefeuille du client, lui, est encore là le jour où il est dû pour une coupe.
Configurez-la une fois, elle fonctionne ensuite toute seule.
Choisissez le nombre de timbres et la récompense
Décidez combien de visites donnent droit à une coupe, un brushing ou un service additionnel gratuit — quelques minutes suffisent, aucune compétence en design requise.
Un timbre à chaque visite
Vos clients approchent leur téléphone à la caisse — ou scannent un code QR — et le timbre s'ajoute sur-le-champ. Aucune application à télécharger, aucun numéro de téléphone à saisir.
Ruffus les relance avant qu'ils ne s'éloignent
Quand le moment habituel de reprendre rendez-vous passe sans que le client revienne, Ruffus le relance automatiquement — dans sa langue — avant qu'il ne se trouve une autre chaise.
Pensé pour un comptoir avec une file d'attente, pas un écran avec une liste
Votre réception ou votre tablette n'a besoin d'aucune intégration à un système de caisse pour fonctionner — un tap ou un scan, et le timbre est ajouté. Le personnel approuve les demandes depuis un terminal protégé par NIP, sur n'importe quel téléphone, sans jamais avoir accès au tableau de bord.
Avant que vous ne demandiez
Ai-je besoin d'un système de caisse pour ça?
Non. Ruffus fonctionne de façon autonome — aucune intégration à une caisse n'est requise. Un tap ou un scan de code QR à la chaise ou à la réception, et le timbre est ajouté.
Est-ce que ça va ralentir le passage à la caisse?
C'est un seul tap ou un seul scan, le même geste qu'un paiement sans contact. Rien à saisir, rien à chercher.
Mes clients n'ont pas tous le même type de téléphone
Aucune importance — la carte fonctionne dans le navigateur, comme application enregistrée sur l'écran d'accueil, ou ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet. Peu importe le bouton « Ajouter » qu'ils touchent, ça fonctionne.
Questions que se posent les barbiers et les salons
Est-ce que chaque coiffeur ou barbier peut avoir son propre programme?
Une seule carte de fidélité représente votre commerce, et chaque poste de travail peut y ajouter des timbres — le client reste fidèle au salon, même si son coiffeur habituel n'est pas là ce jour-là.
Que se passe-t-il quand un client est près de sa récompense?
Ruffus le suit pour vous et peut le relancer automatiquement quand il approche du but, pour qu'un client « à une visite près » réserve réellement cette dernière visite.
Dois-je acheter de l'équipement?
Chaque forfait inclut des cartes NFC préprogrammées gratuites pour votre comptoir, ainsi qu'une affiche à code QR imprimable en attendant leur arrivée.
Puis-je offrir une récompense différente pour une coloration que pour une coupe simple?
Oui — vous pouvez gérer plus d'une carte de fidélité en parallèle, pour qu'une carte « coupe rapide » et une carte « coloration ou soin » suivent chacune leurs propres visites et récompenses.
Est-ce que mes clients ont besoin d'une application pour le rappel sur l'écran verrouillé ?
Non. Une fois la carte ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet, elle s'affiche sur leur écran verrouillé quand ils passent près de votre chaise — rien à installer, rien à autoriser.