NFC o QR para tu tarjeta de lealtad

La pregunta equivocada es «¿cuál gana?». La pregunta útil es dónde tiene que ocurrir el sello. Para la mayoría de los negocios, la respuesta son los dos: NFC en el mostrador, QR en todo lo demás.

Ninguno de los dos obliga al cliente a descargar nada. Un teléfono moderno lee NFC de forma nativa, y un código QR se abre con la cámara.

Cómo funciona cada uno

Una tarjeta NFC es una tarjeta física en el mostrador. El cliente acerca su teléfono, el sello queda registrado, y la tarjeta se queda siempre en el mismo lugar.

Un código QR es impresión, no hardware. Puede vivir en un póster, en la caja, en una bolsa o en un recibo. Ruffus ofrece tanto un código de registro fijo para dar de alta en el mostrador como códigos de un solo uso para las situaciones donde una estación fija no llega.

Dónde tiene sentido el NFC

El NFC es mejor cuando hay un lugar claro donde se registra la visita. Una silla de barbería, la caja de una cafetería o el mostrador de una boutique encajan bien.

La ventaja es la velocidad. Una vez colocada la tarjeta, el sello ocurre casi sin fricción.

Dónde tiene sentido el QR

El QR es mejor cuando el punto de contacto de lealtad tiene que viajar. Funciona en bolsas, envíos postales, pósteres y pedidos para llevar, lo que lo hace útil donde el NFC no puede llegar físicamente.

Los lotes de códigos de un solo uso importan sobre todo para la entrega a domicilio y los pedidos para llevar, porque evitan que el mismo código se reutilice o se comparta.

Usar los dos

La mayoría de los negocios no deberían elegir uno e ignorar el otro. El NFC resuelve el flujo presencial más rápido, y el QR cubre los lugares a los que el NFC no llega.

Así tienes una estación por defecto en el mostrador y un plan B para el registro, la entrega y los puntos de contacto fuera del local — con una sola tarjeta de sellos digital detrás de ambos.

Versión corta

Usa NFC cuando el cliente está frente a ti. Usa QR cuando no lo está.