¿Cómo podemos ayudar?
Explora las preguntas frecuentes o escríbenos. Normalmente respondemos en un día hábil.
Para empezar
Elige tu número de sellos, define tu recompensa y añade el nombre y el logo de tu negocio. La configuración toma menos de 5 minutos. Tu código QR queda listo de inmediato, y tus tarjetas NFC se envían en 1 o 2 días hábiles.
Tus clientes acercan el teléfono a tu tarjeta NFC de mostrador o escanean tu código QR y empiezan a juntar sellos de inmediato. No se requiere cuenta para el primer sello.
Una vez que empiezan, tus clientes pueden guardar su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. También pueden seguir usándola en su teléfono o instalarla como aplicación web.
Desde Estudio de tarjeta en tu panel, descarga tu código QR como PNG o imprímelo directamente.
Sí. Añade tu logo, tus colores, el nombre de tu negocio, tu número de sellos y tu recompensa para que la tarjeta refleje tu marca.
Tarjetas, sellos y recompensas
Sí. Puedes actualizar la descripción de tu recompensa desde los ajustes de la tarjeta. Los clientes que ya están en curso verán la recompensa actualizada, así que haz solo cambios que sean una mejora.
Tus clientes pueden empezar a juntar sellos sin crear una cuenta. Si más tarde vinculan su progreso a una cuenta, lo conservan entre dispositivos.
Sí. Puedes gestionar hasta 4 tarjetas de lealtad. Cada tarjeta de estación, código QR de póster o código de sello corresponde a una tarjeta específica.
La caducidad por inactividad está disponible y desactivada por defecto. Si la activas, tus clientes reciben un aviso antes de que se borre nada.
Canje
Cuando una tarjeta está llena, el cliente acerca el teléfono a tu tarjeta NFC o escanea la calcomanía QR en el mostrador, confirma el canje, y el conteo de sellos se reinicia automáticamente.
Escribe a hello@ruffus.app con el nombre o correo del cliente y la fecha del canje. Podemos buscar la transacción y restaurar los sellos si fue un error genuino.
Sí. Tu panel incluye un registro de actividad completo con sellos emitidos, recompensas canjeadas, marcas de tiempo y el empleado o comercio involucrado.
Facturación
Sí. La facturación anual toma efecto de inmediato con prorrateo. Volver a mensual toma efecto al inicio de tu próximo período de facturación.
Sí. Puedes cancelar desde Facturación en tu panel. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación.
No ofrecemos reembolsos por meses parciales, pero si algo salió mal de nuestro lado, escribe a hello@ruffus.app y lo resolveremos.
Sí. Puedes pausar hasta 4 meses seguidos, una vez cada 12 meses. Mientras está en pausa, la facturación se detiene y tu programa también.
Personal y comercios
Sí. Agrega empleados por nombre y asigna un PIN a cada uno. El personal puede emitir sellos sin necesitar acceso al panel.
Sí. Un plan cubre un comercio. Los comercios adicionales cuestan $25/mes cada uno, en el mismo panel.
Puedes ver el total de miembros, los sellos emitidos, las recompensas canjeadas, los clientes activos frente a los inactivos, la frecuencia de visitas y los clientes cerca de una recompensa.
Técnico
Sí. Ruffus funciona en navegadores modernos en iOS, Android y computadora.
No. Tus clientes pueden empezar a juntar sellos sin crear una cuenta. Pueden vincular su progreso más tarde si quieren conservarlo entre dispositivos.
Por ahora no. Ruffus necesita conexión a Internet para verificar y registrar los sellos.
Sí. Una vez que empiezan, tus clientes pueden guardar su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. También pueden seguir usándola en su teléfono o instalarla como aplicación web.
Ruffus admite actualmente español, inglés y francés para las tarjetas de lealtad, los flujos de la terminal del personal y los mensajes automatizados.
Escríbenos.
Normalmente respondemos en un día hábil. Para asuntos urgentes de facturación, escribe directamente a billing@ruffus.app.
ContáctanosLanza tu tarjeta de lealtad hoy.
Se configura en menos de cinco minutos: no hace falta tarjeta para empezar, y tu prueba gratuita comienza con tu primer sello real, no al registrarte.