Términos del servicio
Última actualización: 14 de agosto de 2026
Aceptación de los términos
Ruffus es una plataforma de lealtad digital para negocios locales, operada por Boucle Technologies Inc. ("Ruffus", "nosotros"). Al crear una cuenta, acceder o usar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Ruffus.
Cuentas y elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para comprometer a tu negocio al abrir una cuenta de comercio. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato a hello@ruffus.app si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas que proporcionen información de registro falsa o engañosa.
Programa de lealtad
Los sellos, puntos y recompensas emitidos por Ruffus no tienen valor monetario y no pueden intercambiarse, transferirse, venderse ni canjearse por dinero. Los comercios controlan las reglas de su propio programa — umbrales de sellos, recompensas, vencimiento y promociones — y pueden modificarlas en cualquier momento; los cambios entran en vigor de inmediato para todos los clientes, incluidos los sellos o puntos ya en curso. Ruffus no es parte de la relación entre un comercio y sus clientes y no es responsable de que el comercio entregue las recompensas.
Responsabilidades del comercio
Los comercios son los únicos responsables de la exactitud del contenido de su programa, incluidas las descripciones de recompensas y las afirmaciones promocionales, de cumplir con las leyes de protección al consumidor, publicidad, impuestos y privacidad aplicables en los lugares donde operan, y de entregar las recompensas ganadas por sus clientes. Ruffus proporciona la plataforma; no revisa ni respalda los programas individuales de cada comercio.
Uso aceptable
No puedes usar Ruffus para infringir ninguna ley o reglamento, violar los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros, transmitir spam o malware, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a la cuenta de otra persona, extraer datos o hacer ingeniería inversa del servicio, revender el servicio sin nuestro consentimiento por escrito, o discriminar a los clientes por cualquier motivo protegido por la ley. Podemos suspender, sin previo aviso, las cuentas que infrinjan esta sección.
Pagos, facturación y cancelación
Ruffus ofrece una prueba gratuita de 14 días. No necesitas tarjeta de crédito para empezar, y tu prueba comienza con tu primer sello real y no al registrarte, así que un programa configurado pero aún sin uso no consume días de prueba. Se requiere un método de pago registrado antes de enviarte tus tarjetas NFC de mostrador gratuitas; esa tarjeta queda como depósito para las tarifas descritas en la sección Tarjetas NFC de mostrador y nunca se cobra por una suscripción. Si tu prueba termina sin un plan elegido, nunca cobramos de forma automática: los sellos y los canjes se pausan hasta que elijas un plan y agregues un método de pago. Una cuenta que no registre ningún sello dentro de los 90 días posteriores al registro puede cerrarse; te avisamos por correo antes de que ocurra. Las suscripciones pagas se facturan por adelantado de forma recurrente, mensual o anual según lo elegido, a través de nuestro procesador de pagos; al suscribirte autorizas cargos recurrentes a tu método de pago. Puedes cancelar o bajar de plan en cualquier momento desde la página Facturación de tu panel; tu cuenta permanece activa hasta el final del período de facturación actual, luego se desactiva, y tus datos se conservan durante 30 días antes de eliminarse de forma permanente. No reembolsamos períodos de facturación parciales, salvo que la ley lo exija.
Pausa de temporada
Si tu negocio cierra durante parte del año, puedes pausar tu suscripción en lugar de cancelarla. Puedes iniciar una pausa una vez cada 12 meses y dura hasta 4 meses seguidos; se levanta automáticamente al terminar ese período y puedes reanudar antes cuando quieras desde la página Facturación. Durante la pausa se detiene la facturación y no se emite ninguna factura por el período pausado, y tu programa de lealtad queda suspendido junto con ella: tus clientes no pueden unirse, acumular sellos ni canjear recompensas hasta que reanudes. Tus miembros, sellos, tarjetas e historial se conservan durante toda la pausa, y conservas tus tarjetas NFC de mostrador — una pausa no abre ninguna ventana de devolución. Una pausa no extiende ni reinicia tu prueba gratuita.
Tarjetas NFC de mostrador
Ruffus entrega las tarjetas NFC de mostrador como equipo en préstamo, no en venta: la propiedad de estas tarjetas siempre es de Ruffus, sin importar si tu cuenta está activa, en pausa de temporada o cerrada. Si cancelas tu suscripción o se cierra tu cuenta, debes devolver cualquier tarjeta NFC que tengas dentro de un plazo de 30 días, usando una etiqueta de devolución prepagada que te damos sin costo; te enviamos recordatorios durante ese plazo. El mismo plazo de 30 días, la misma etiqueta prepagada y los mismos recordatorios se aplican si cambias a un plan que permite menos ubicaciones: devuelves las tarjetas de la ubicación que quitaste y conservas las de las ubicaciones que mantienes. Ese plazo empieza cuando el cambio de plan entra en vigor — al final de tu período de facturación actual si tienes un plan pagado, de inmediato si aún estás en tu prueba gratuita. Una tarjeta que no se devuelva dentro de los 30 días genera un cargo de $20 CAD por tarjeta, tomado del método de pago que tengas registrado en varios intentos durante los días siguientes si el primero falla; si no logramos cobrarlo después de esos intentos, el cargo se da de baja. El mismo cargo de $20 CAD por tarjeta se aplica a una tarjeta dañada, perdida, o que pidas como reemplazo, sin importar el estado de tu cuenta. Si tu cuenta está en pausa de temporada en lugar de cancelada, conservas tus tarjetas NFC — no se abre ningún plazo de devolución durante una pausa. Si tu prueba gratuita termina sin que elijas un plan, nunca cobramos automáticamente una suscripción; tu cuenta se pausa en su lugar, y el método de pago registrado solo se cobra por los cargos descritos en esta sección.
Propiedad intelectual
Ruffus y su contenido, funciones e imagen de marca son propiedad de Boucle Technologies Inc. y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Conservas la propiedad del contenido que subes — el nombre de tu negocio, tu logo, las descripciones de recompensas y los datos de clientes que controlas — y nos otorgas una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar ese contenido únicamente para brindarte el servicio.
Números de teléfono móvil y consentimiento de SMS
Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá ni se venderá a terceros ni afiliados con fines de marketing. Si aceptaste recibir mensajes SMS de Ruffus, tu número de teléfono y tu consentimiento se usarán estrictamente para enviarte actualizaciones transaccionales, códigos de seguridad y los mensajes promocionales que solicitaste expresamente.
Servicios de terceros
Ruffus se integra con servicios de terceros, incluido el procesamiento de pagos, el envío de correos y mensajes, y, para comercios elegibles, plataformas de comercio electrónico como Shopify. Tu uso de esas integraciones también está sujeto a los propios términos de cada tercero. No somos responsables de los actos, omisiones o disponibilidad de los servicios de terceros.
Exclusión de garantías
Ruffus se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea completamente seguro.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Boucle Technologies Inc. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación derivada de tu uso de Ruffus. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de estos términos no excederá el monto que nos hayas pagado en los doce meses previos al reclamo.
Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Boucle Technologies Inc. de cualquier reclamo, daño o gasto, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de tu uso de Ruffus, de tu incumplimiento de estos términos o de tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.
Cancelación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: los clientes desde la página de cuenta del portal de clientes, y los comercios escribiendo a privacy@ruffus.app. Podemos suspender o cancelar tu acceso a Ruffus si incumples estos términos, no pagas las tarifas aplicables, o si la ley lo requiere. Al cancelarse, tu derecho a usar el servicio termina de inmediato; la conservación de datos sigue el calendario descrito en la sección de Pagos, facturación y cancelación.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si hacemos cambios importantes, notificaremos a los comercios por correo electrónico o a través del panel antes de que entren en vigor. Seguir usando Ruffus después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos actualizados.
Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Québec.
Disposiciones generales
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ruffus y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre este tema. Si alguna disposición se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes. No puedes ceder tu cuenta ni estos términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos libremente, incluso en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Cualquier pregunta o aviso legal puede enviarse a hello@ruffus.app; podemos notificarte por correo electrónico o a través de tu panel.